Budapest, 2024. január 03.

Otthontalanság és a végtelen beszélgetések.    |    Homelessness and endless conversations.    |   Sans-abri et conversations sans fin.

I may not look like a homeless person, but thanks to the Shelter Foundation, I have a roof over my head.
The caseworker is always understanding and never judges me for not having an address to write down.
During a period in my life, I used to visit a homeless centre regularly to seek financial, legal, and life skills advice. The advisors there were very helpful and warned me that without their assistance, I might soon be begging for accommodation. However, I reassured them that I was just there to seek help and had nothing but good manners. Although I was well-dressed, I often received strange looks from the other visitors. This all happened during the year I was fired from my last customer service job, which was otherwise enjoyable. The love of my life found out that I was going to run out of money and my credit would soon collapse. He started harassing me daily after that. A few months later, I had to say a painful goodbye to him as he got into the moving company’s car, which was just as painful as seeing my grandfather at the cemetery.  A few more months passed, and I was unfortunately evicted from my downtown apartment.
However, the following year, I was able to secure a job as a waiter in a well-known restaurant thanks to my good manners. It’s been seven years since then, and now I work in a luxurious French hotel. It’s a stunning location that many people wouldn’t have thought to visit.

But let’s go back to the Budapest State Office. Despite having a busy day, the process was quick and easy.  When it comes to administration, there are two ways to get things done: shouting and cajoling.
For example, if I brighten my colleague’s day with a piece of candy or a friendly smile, I won’t feel guilty, and the case worker may be more willing to answer my questions. This creates a more welcoming atmosphere for the next person in line. By doing this, I have contributed to making the world a better place.
Many of us imagine that we will change the world through grandiose deeds when we grow up, but sometimes, a small act of kindness, like offering a piece of candy, can make a big difference.

I spent an hour on the phone with my aunt this afternoon. I have more questions in ten minutes than I have in a year with my immediate family. I’ll put here the question I asked my family earlier about why they know so little about me. Which came first, the chicken or the egg? Which came first: them not asking me or me not telling them?
Did my aunt also ask me how it felt to see your home town for just two weeks? It’s so reassuring to see the Hungarian roughness from the outside. From a distance, many other situations seem absurd or simply idiotic. I hasten to point out that I am not talking about people. It’s a bit like watching a film in which the systems and regulatory environments themselves provide the basis for the scenes – they make puppets out of people.
I am lucky because I have the opportunity to choose another world. I also try to adapt to the new world as much as possible.

In the evening, I caught up with my former colleague, who I used to work with as a waiter. We were known for our legendary ability to work together seamlessly. It was so great to see that we’re still in sync, our conversations just seem to make time fly!  
I found out that he currently works in customer service, and I’m a bit worried about him. He’s been showing signs of burnout and fatigue, and I hope he’s taking care of himself. I tried to motivate her by injecting some enthusiasm. I hope it has a positive impact.
It’s great when women are like her. Her husband knows how lucky he is to have such a respectful and caring wife.   During our conversation, she asked an intriguing question: ‘What is the first word that comes to mind when you hear the word home?’ I immediately responded with ‘Provence.’
He asked me if culture shock really exists. My answer is twofold. Firstly, when you are abroad and confronted with unfamiliar office processes, customer service, cashier or front office, it can be nerve-wracking because you may not understand the person’s motive. However, it is important to note that their motive is simply to do their job, and they are motivated by their salary. Welcome back home! We understand that returning home can be a difficult experience, as you may feel like a complete outsider in your own country.

Budapest, le 3 janvier 2024.
Je sais, je ne ressemble pas à un sans-abri, mais sans l’aide de la Fondation Menhely, je ferais maintenant ce qu’un sans-abri typique ferait. Bien que la phrase soit un peu accrocheuse, elle contient une vérité. De plus, après une telle introduction, l’agent d’accueil ne demande pas pourquoi je mets „sans adresse” dans la rue et le numéro de maison. Il y a vraiment eu une période de ma vie où je me rendais chaque semaine au centre d’accueil des sans-abri pour des conseils financiers, juridiques et de gestion de la vie. Je leur disais que si je ne recevais pas d’aide maintenant, dans quelques mois, je demanderais de l’aide pour un logement. Ils me regardaient toujours étrangement quand un homme bien habillé apparaissait parmi les gens en difficulté, mais je leur disais que je n’avais pas d’autre choix que d’avoir de bonnes manières. Tout cela s’est passé cette année-là où j’ai été licencié de mon dernier emploi, pourtant prestigieux, au service clientèle. Ensuite, l’amour de ma vie a découvert que je manquerais d’argent, et immédiatement après, mes crédits ont échoué. À partir de là, elle s’est disputée avec moi tous les jours. Quelques mois plus tard, avec douleur, je lui ai dit au revoir quand elle est montée dans le camion de déménagement. Une douleur similaire à celle que j’avais ressentie un peu plus tôt au cimetière avec mon grand-père. Quelques mois plus tard, j’ai été expulsé de mon appartement en location dans le centre-ville.

L’année suivante, grâce à mes bonnes manières, j’ai trouvé un emploi dans un restaurant réputé en tant que serveur. Depuis, sept ans se sont écoulés, et maintenant, je travaille dans un hôtel de luxe français. Un endroit magnifique où beaucoup n’osent même pas rêver d’aller.

Maintenant, revenons un peu à l’office d’État de Budapest. J’ai eu une journée chargée, évidemment tout le monde est nerveux dans ces moments. Malgré cela, le processus de traitement de ma demande s’est déroulé rapidement et facilement. On peut atteindre un objectif lors d’une démarche administrative de deux manières : en criant ou en étant aimable. Par exemple, si je remonte un peu le moral de l’agent en lui offrant une sucrerie ou un sourire amical, cela ne me rendra pas de mauvaise humeur et peut-être que l’agent sera un peu moins réticent à répondre à mes questions. La procédure de la personne suivante commence dans une atmosphère un peu plus conviviale. J’ai rendu le monde un peu meilleur. Nous avons tous probablement imaginé que lorsque nous serions adultes, nous changerions le monde par des actions grandioses, alors qu’il suffit d’un bonbon pour le faire.

L’après-midi, j’ai parlé au téléphone avec ma tante pendant une heure. En dix minutes, elle pose plus de questions intéressées que mes proches en un an. Je place ici la question précédente de ma famille : pourquoi savent-ils si peu de choses sur moi ? Qu’est-ce qui est venu en premier, la poule ou l’œuf ? Qu’est-ce qui est venu en premier : ils n’ont pas posé de questions ou je n’ai pas raconté de moi-même ? Elle m’a également demandé comment ça fait quand tu ne vois ta ville natale que deux semaines ? C’est très calme de contempler la réalité hongroise de l’extérieur. En le regardant de loin, beaucoup de situations semblent plus absurdes ou simplement idiotes. Je tiens à préciser que je ne parle pas de personnes ici. C’est un peu comme regarder un film où les systèmes et les règles créent les scènes de base, faisant des gens des marionnettes.

Je suis chanceux car j’ai la possibilité de choisir un autre monde. J’essaie de m’adapter au mieux au nouveau monde.

Le soir, j’ai retrouvé ma super collègue avec qui je travaillais en tant que serveur et avec qui nous travaillons extrêmement bien ensemble. Peu importe comment on le tourne, l’essentiel est que nous sommes sur la même longueur d’onde. C’est peut-être grâce à cela que lorsque nous commençons à parler, les heures s’arrêtent. Elle travaille maintenant au service clientèle et je m’inquiète un peu pour elle car elle montre des signes d’épuisement et d’ennui. J’ai essayé de lui remonter le moral, de la motiver un peu. J’espère que cela aura un impact. Mon Dieu, si seulement chaque femme était comme elle. C’est beau de voir que son mari sait aussi à quel point il est chanceux d’avoir une telle épouse et la traite avec respect et attention. Elle a posé une question intéressante. „Réponds sans réfléchir ! Quel mot te vient à l’esprit en premier quand tu entends le mot ‘chez toi’ ?” Et j’ai répondu sans réfléchir : Provence. Elle m’a également demandé si le choc culturel était réel. Ma réponse est oui, deux fois. D’abord lorsque vous êtes confronté aux processus d’un bureau / service client / caisse / bureau frontal à l’étranger et que vous êtes nerveux parce que vous ne comprenez pas les intentions cachées de l’agent en face de vous. Il n’en a pas, son salaire le motive suffisamment. Le deuxième choc survient lorsque vous revenez et vous vous sentez complètement étranger dans votre pays d’origine.

Budapest, 2024. január 03
Tudom, nem úgy nézek ki, mint egy hajléktalan, de a Menhely alapítvány segítsége nélkül én már azt csinálnám amit egy tipikus hajlék­talan.
Habár a mondat kissé hatásvadász, de van benne igazság. Ráadásul egy ilyen bevezető után az ügyintéző nem kérdez vissza miért azt írom be az utca, házszám sorba, hogy lakcím nélküli.
Valóban volt olyan szakasza az életemnek amikor hetente jártam be a hajléktalan központba pénzügyi, jogi és életvezetési tanácsokért. Mondván, ha most nem kapok segítséget akkor pár hónap múlva szállásért fogok könyörögni. Mindig furcsán bámultak amikor egy jól öltözött férfi ábrázattal megjelentem a szedett – vedett emberek között, de mondtam nekik, másom sincs, csak a jó modorom. Történt ez abban az évben, amikor kirúgtak az utolsó, amúgy menő – ügyfélszolgálatos állásomból. Majd megtudta az életem szerelme, hogy el fog fogyni a pénzem, rögtön utána bedőlnek a hiteleim. Onnantól minden nap balhézott velem. Pár hónap múlva fájdalommal vettem tőle búcsút amikor beült a költöztető cég autójába. Fájdalommal, akárcsak kicsit korábban a nagyapámtól a temetőben. Újabb pár hónap múlva a belvárosi albérletemből is kidobtak.
A következő évben pedig a jó modoromnak köszönhetően egy jó nevű étteremben kaptam ál­lást, mint pincér. Azóta már hét év is eltelt és most egy francia luxus hotelben dolgozom. Egy olyan szép helyen, ahová sokan még az álmaikban sem mernek eljutni.

Most viszont, térjünk vissza még picit a budapesti állami hivatalba. Kifogtam egy zsúfolt napot, ilyenkor persze mindenki ideges. Ennek ellenére az én folyamatom gyorsan és könnyedén zajlott. Kétféleképpen lehet célt érni egy ügyintézésnél: kiabálással és kedveskedésekkel.
Ha például, egy szem szaloncukorral vagy egy kedves mosollyal fel dobom a munkatárs napját, attól nekem sem lesz rossz kedvem, az ügyintéző pedig talán egy picit kevésbé fog elzárkózni a kérdéseim előtt. Az utánam következő ember folyamata egy picit ba­rátságosabb légkörben indul. Jobb hellyé tettem a világot.
Talán már mindannyian elképzeltük, hogy ha felnőttek leszünk, akkor grandiózus tettekkel vál­toztatunk a világon, s közben elég hozzá egy szem bonbon.

Délután vagy egy órát beszéltem telefonon a nagynénikémmel. Tíz perc alatt több érdeklődő kérdése van, mint a közeli hozzátartozóimnak egy év alatt. Ide teszem azt a korábbi, családom részéről feltett kérdést, hogy miért van az, hogy kevés dolgot tudnak rólam. Mi volt előbb a tyúk vagy a tojás? Mi volt előbb: ők nem kérdeztek vagy az, hogy magamtól nem meséltem?
Megkérdezte még a nénikém, hogy milyen érzés, amikor csak két hétig látod szülővárosodat? Tök nyugis kissé kívülről szemlélni a magyar rögvalóságot. Távolról szemlélve sokkal több helyzet tűnik abszurdnak vagy egyszerű idiotizmusnak. Sietve leszögezném, hogy itt nem személyekről beszélek. Kicsit olyan, mintha egy filmet néz­nék, melyben maguk a rendszerek és szabály kör­nyezetek adják a jelenetek alapjait – így csinálva az emberekből bábokat.
Szerencsés vagyok, mert lehető­ségem van egy másik világot választani. Igyekszem is minél jobban alkalmazkodi az új világhoz.

Este találkoztam a szuper kolléganőmmel, akivel anno pincérként dolgoztunk együtt és mi legendásan jól tudunk egymás keze alá dolgozni. Ragozhatnám akárhogy, a lényeg, mi egy hullámhosszon rezgünk. Talán ennek is köszönhető, hogy amikor beszélgetni kezdünk, megáll­nak az órák.
Most ügyfélszolgálaton dolgozik és picit aggódom szegényért, mert a kiégés és az elfásultság jeleit mutatja. Igyekeztem egy kis lelket önteni belé, próbáltam picit motiválni. Remélem lesz hatása.
Istenkém, bár minden nő olyan lenne, mint ő. Az a szép, hogy a férje is tudja milyen szerencsés egy ilyen feleség mellett és tisztelettel, figyelemmel bánik vele. Volt egy érdekes kérdése. “Gondolkodás nélkül válaszolj! Melyik szó jut először eszedbe, ha meghallod azt a szót, hogy otthon?” Én meg gondolkodás nélkül rávágtam, hogy Provence.
Megkérdezte még, hogy valóban létezik a kultúrsokk? A válaszom az, hogy kétszeresen. Először akkor, amikor külföldön szembesülsz egy hivatal /ügyfélszolgálat / pénztár / front office folyamataival és ideges vagy, mert nem jössz rá, hogy mi a veled szemben álló ügyintéző hátsó szándéka. Nincs neki, a fizetése kellőképpen motiválja. A második sokk akkor ér, amikor visszaérkezel és totál kívülállónak érzed magad a szülőföldeden.